Політика конфіденційності

Ця Політика пояснює, які дані збирає сервіс Poli.Guru (Telegram-бот @poli_guru_bot і сайт poliguru.pp.ua), навіщо, як довго зберігає та як ви можете ними керувати. Редакція від 01.11.2026.

1. Хто обробляє дані

Володілець персональних даних — ФОП Войтишин Дмитро Валентинович (запис в ЄДР від 22.04.2015 № 2 074 000 0000 025487), далі — «ми». Звернення щодо даних: команда /support у боті @poli_guru_bot.

2. Які дані ми збираємо

• Дані Telegram-профілю: Telegram ID, ім’я, username, мова інтерфейсу.
• Дані, які ви вказуєте в боті: роль (учень або батьки), клас, мова.
• Ваші запити: текст, фото завдань і голосові повідомлення, а також відповіді бота.
• Технічні дані: дата і час запитів, кількість запитів за день, тема і предмет запиту.
• Дані про оплати: тариф, сума, статус, номер замовлення. Дані банківської картки ми не отримуємо і не зберігаємо.

Ми не просимо і не збираємо ПІБ, номер телефону, адресу, назву школи. Будь ласка, не надсилайте у бот фото документів, облич чи інших особистих даних.

3. Навіщо ми обробляємо дані

• Щоб пояснювати завдання і зберігати контекст розмови.
• Щоб надавати доступ за тарифом, рахувати денні ліміти та приймати оплати.
• Щоб показувати батькам прогрес дитини (статистику, без тексту переписки).
• Щоб відповідати на звернення в підтримку.
• Щоб покращувати якість сервісу на основі знеособленої статистики.
• Щоб запобігати зловживанням і забезпечувати безпеку.

Підстава обробки — ваша згода (кнопка «Погоджуюсь» у боті) та виконання договору (публічної оферти).

4. Діти

Сервіс призначений для учнів 1–11 класів. Якщо вам менше 14 років, користуйтеся ботом з дозволу батьків або законних представників. Батьки можуть звернутися через /support, щоб отримати або видалити дані дитини.

5. Кому ми передаємо дані

• Telegram — платформа, через яку працює бот.
• Постачальники AI-моделей (Google Gemini API, OpenRouter) — лише текст або зображення запиту для генерації відповіді, без імені та Telegram ID.
• WayForPay та Telegram (Stars) — для проведення оплати. Дані картки ви вводите на захищеній сторінці платіжного сервісу.
• Хостинг і база даних, де працює сервіс.

Частина постачальників може обробляти дані за межами України. Ми не продаємо дані і не передаємо їх для реклами. Дані можуть бути надані державним органам лише у випадках, передбачених законом.

6. Скільки ми зберігаємо дані

• Переписка (запити й відповіді) — до 90 днів, потім видаляється.
• Профіль — поки ви користуєтеся ботом або до вашого запиту на видалення.
• Дані про оплати — протягом строку, встановленого законодавством про бухгалтерський облік і оподаткування.

7. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати, які дані про вас обробляються, і отримати їх копію;
• виправити неточні дані;
• вимагати видалення даних;
• відкликати згоду на обробку;
• подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Щоб скористатися правами, напишіть /support у боті @poli_guru_bot. Ми відповімо протягом 30 календарних днів.

8. Безпека

Ми використовуємо захищені з’єднання (HTTPS), обмежений доступ до бази даних і не зберігаємо платіжні дані карток. Оплата карткою відбувається на сторінці WayForPay, що відповідає стандарту PCI DSS.

9. Сайт і cookies

Сайт poliguru.pp.ua не використовує рекламні cookies і не збирає персональні дані через форми.

10. Зміни

Ми можемо оновлювати цю Політику. Нова редакція діє з моменту публікації. Про суттєві зміни ми повідомимо в боті.

11. Контакти

ФОП Войтишин Дмитро Валентинович. Підтримка: бот @poli_guru_bot, команда /support. Сайт: poliguru.pp.ua.